Dennis Diatel/Shutterstock @pumpkinsb00ty/Tip (s licencí)

Žena říká, že Wayfair ji požádal, aby prokázala, že její nákup byl nefunkční

'Toto idiotské video posílám na Wayfair.'

Žena říká, že poté, co řekla Wayfair, že její nákup byl nefunkční a potřebovala ho vyměnit, společnost ji požádala, aby prokázala, že položka nefungovala pomocí videa.

V TikTok zveřejněném minulý týden Ashlyn (@piratesb00ty) ukazuje „idiotské“ video, které ji Wayfair požádal, aby poslala své barové stoličky, které se nezvednou. V tom je vidět, jak se pokouší zvednout stoličky pomocí páky, což nefunguje.

'Jen chci, aby některé barové stoličky byly konečně dost vysoké na můj pult,' napsala Ashlyn v popisku svého videa.

V pondělí mělo Ashlynovo video na TikTok přes 4 miliony zhlédnutí.

Ve svém Reklamační řád , Wayfair uvádí, že „může vyžadovat fotografie poškození“ od zákazníků, kteří chtějí vrátit poškozenou položku. Ale jak se ukázalo, Ashlyn nakonec barové stoličky nevrátila: V komentáři k jejímu virálnímu videu říká, že Wayfair na její video odpověděla pokyny, jak barové stoličky opravit.

The Daily Dot oslovil Ashlyn prostřednictvím kontaktního formuláře a Wayfair prostřednictvím e-mailu.

Komentář k videu Ashlyn napsal, že dříve pracovali v „oddělení pro vyšetřování nesprávných produktů“ Wayfair a řekl, že mají zkušenosti s „nátiskovými obrázky“ zákazníků.

'Tohle se mi moc líbí,' komentovali. 'Viděl jsem nějaké bláznivé důkazní obrázky.'

Jiní diskutující diskutovali o absurditě „nátiskových obrázků“, zejména v případech, kdy maloobchodníci žádají o důkaz chybějící položky a musí poslat fotografii ničeho.

'Naštve mě, když Amazon žádá o důkaz, že jsem neobdržel balíček,' řekl komentátor. 'Chceš fotku jen vzduchu?'

„Jednou moje položka v krabici chyběla a požádali mě, abych chybějící položku vyfotil,“ napsal další. 'Vyfotil jsem prázdnou krabici.'

A někteří komentátoři uvedli, že byli požádáni, aby fotografiemi prokázali nevizuální prvky poškození.

'Můj manžel je holič a jeho fén přestal mít horký vzduch, ale stále se zapnul,' napsal komentátor. 'Chtěli video lol, jak poznáte, jestli je to horké nebo ne.'

'Můj hrnek yetiho přestal držet led, do hodiny by roztál,' řekl další. 'Doslova jsem vyfotil vodu v poháru bez ledu jako důkaz.'