@simplyclaire.xo/TikTok M Outdoors/ShutterStock (s licencí)
„To se mi stalo s Papa Johnsem“: zákaznice malého Caesars říká, že někdo jiný vzal její online objednávku na vyzvednutí. Diváci byli v šoku, jak se s tím dělníci vypořádali
'Opravdu se hádají, aby ti udělali další pizzu za 5 dolarů.'
A Malí Caesaři Reakce zaměstnance na stížnost zákazníka odškrtává mnoho lidí na internetu.
Clarissa Reece ( @simplyclaire.xo ) nahrál TikTok, který vybuchl v populární aplikaci sociálních médií, nasbíral neuvěřitelných 2,8 milionu zhlédnutí a spoustu komentářů od lidí, kteří byli zklamáni tím, co viděli.
Ve videu se Reece zaznamenává, jak se hádá se zaměstnancem Little Caesars kvůli tomu, že dala svou pizzu jinému zákazníkovi. Reece říká, že zadala objednávku za 20 dolarů k vyzvednutí v 17:30 na místě, ale když se objevila, aby si vzala jídlo, nebylo tam.
Zákazník tvrdí, že si jídlo nárokoval někdo jiný, muž, o kterém TikToker tvrdí, že nemá žádnou spojitost, protože nikoho v oblasti ani nezná.
Komentující, kteří klip viděli, byli šokováni tím, jak zaměstnanci Little Caesars na konci klipu Reeceovi „zamávali“ a nemohli uvěřit, že restaurace kvůli nepříjemnostem jen tak nevyvolá novou objednávku.
Reece začíná své video mluvit se zaměstnancem Little Caesars. 'Takže někdo přišel a vyzvedl moji pizzu a použil mé jméno, a já nemůžu dostat peníze?' ptá se pracovnice za přepážkou.
Zaměstnanec Little Caesars říká: 'Píše se, že to bylo vyzvednuto kolem 5:30.'
„To je rozkaz – ne, nastavil jsem čas vyzvednutí na 5:30, to je čas, kdy jsem to naplánoval. Nikdo nepřišel a nezvedl to. Potvrdil jsem své vyzvednutí online, že si to chci vyzvednout v 5:30,“ vysvětluje Reece.
Pracovník odpověděl: 'Říkám vám, že někdo přišel se stejným jménem a už to zvedl.'
'Jak vypadala?' zeptal se zákazník.
'Byl to chlap,' odpovídá zaměstnanec.
'Byl to chlap?'
'Ano.'
'A oni prostě použili moje jméno a přišli a vyzvedli to?' ptá se zákazník znovu ve snaze získat další vysvětlení.
'Myslím že ano.'
„Dokonce ani nejsem, ani nejsem odsud, nikoho tady ani neznám. Tak co budu dělat? Dostanu zpět svých 20 dolarů?'
Zaměstnanec nabízí: „Můžu se sem vrátit a promluvit si se svým nadřízeným…“
Reece poté požádá zaměstnance, aby poslal manažera, ale ten říká, že tam nejsou, takže jim musí zavolat.
'No, prosím, jděte jim zavolat,' žádá TikToker zaměstnance, který souhlasí, že se v této záležitosti spojí s jejich manažerem.
'Protože to bylo 20 dolarů, víš?' dodává Reece rozrušeně.
Když zaměstnankyně míří dozadu, odpoví: „A já vám říkám, že někdo vešel…“
'Nikdo nepřišel a nevyzvedl mi pizzu, potvrdil jsem svůj čas vyzvednutí na 5:30 na mém telefonu...' říká Reece.
Zatímco Reece pokračuje v rozhovoru, zaměstnankyně od ní odejde a zvedne ruku, dlaň k Reeceovi, jako by chtěla naznačit, že s ní už mluvila.
Reece dále vysvětlil v popisku ke klipu: „Zaplatil jsem online a naplánoval jsem si čas vyzvednutí na 17:30. Řekla, že někdo vyzvedl moji pizzu pod mým jménem a nemohla udělat nic, žádné jídlo, žádná náhrada. Není to ani 20 dolarů, je to jistina“
Komentující, kteří viděli video, vypadali stejně zmateně jako TikToker, když litanii volali na zaměstnankyni Little Caesars, aby jednoduše nezopakovala její objednávku.
'Dej jí ještě pizzu.' Jsou to malí caesaři proboha!' napsal jeden z nich.
Další opakoval: 'Proč je tak komplikovaná?' Vraťte jí peníze nebo předělejte její věci.'
Jeden uživatel TikTok jednoduše zavtipkoval: „Ooo byla ruddeeee,. Taky bych byl naštvaný.'
Jiný divák naznačil, že zaměstnanec Little Caesars mohl být defenzivní a neochotný vrátit Reeceovu objednávku, protože sama pracovnice nedodržela správný protokol o vyzvednutí. 'Nechali náhodnou osobu vyzvednout vaši objednávku, aniž by potvrdila vaše potvrzovací číslo, nedělá svou práci správně,' napsali.
Krádeže mobilních a to-go objednávek v potravinářském průmyslu jsou zjevně převládajícím problémem, v závislosti na tom, koho se ptáte. Jeden Redditor si stěžoval na frekvenci, s jakou jejich mobilní Chipotle objednává byli ukradeni, když se pokusili koupit jídlo z oblíbeného řetězce v mexickém stylu.
Komentující, který odpověděl na jejich příspěvek, uvedl, že i když jim nikdy předtím neukradli mobilní objednávku, nechápali, proč by více lidí chytlo jídlo bez dozoru, které leží na poličce: „Nikdy se mi to nestalo a jen by mě zajímalo 'proč ne?' Chci říct, že kdokoli mohl jen tak vejít dovnitř, vzít pár věcí z police a odejít, protože nikdy se mi nestalo, že by se někdo pokusil ověřit, že beru něco, co jsem si skutečně objednal, protože šel všechno jen obléknout sběrnou polici.'
Ve skutečnosti bývalý Pracovník Chipotle vysvětlil během klipu podcastu, který byl zveřejněn na TikTok jak snadno by se zloději potravin mohli dostat k tomu, že chytli mobilní objednávky, za které nezaplatili.
Business Insider také zveřejnil článek o epidemii krádeží mobilních objednávek Panera, které se tak rozšířily, že zaměstnanci byli nuceni držet předem objednané jídlo za pultem, aby zastrašili zloděje.
The Daily Dot oslovil Little Caesars prostřednictvím e-mailu a Reece prostřednictvím komentáře TikTok pro další informace.
