sdx15/Shutterstock dennizn/Shutterstock @kiraplustwo/Tiktok (s licencí)

„Myslím, že vás ta paní připravila“: Zákazník Instacartu požádal nakupujícího, aby do své objednávky přidal dárkovou kartu Amazon. Dostala výpověď za podvod

'Stalo se mi něco takového.'

Diváci varují nakupující Instacart, aby nekupovali dárkové karty pro zákazníky poté, co byl účet jednoho pracovníka deaktivován a označen jako podvodný právě za to.

„Instacart mě dnes vyhodil a vyhodili mě za podvod,“ říká Kira (@kiraplustwo), nakupující na Instacartu.

Ve virálním videu , Kira vysvětluje, že když dokončovala objednávku v Publixu, zákazník, pro kterého nakupovala, ji oslovil a zeptal se, zda Kira nedostává její zprávy (což ne), a zeptal se, zda by jí Kira mohla zavolat.

Po telefonu žena požádala Kiru, aby si vyzvedla dárkovou kartu Visa v hodnotě 100 USD k narozeninám její dcery – tam začal problém, říkají komentátoři.

Ostatní pracovníci Instacartu v komentářích sdíleli, že nakupující by nikdy neměli vyzvednout zboží pro zákazníka, pokud to není výslovně uvedeno v jejich objednávce (kterou mohou často aktualizovat), zejména ne dárkové karty.

'Nekupujte dárkové karty, pokud to není v přidané aplikaci, nemohu to udělat,' řekl člověk.

„Měl jsem takovou objednávku, ale chtěli kartu Uber. Zavolal jsem na instacart, abych si ověřil, že řekli, že nemůžeme nakupovat dárkové karty,“ sdílel další.

Ale Kira o tomto pravidle nevěděla a moc o tom nepřemýšlela, protože objednávka zahrnovala květiny a dort a další potraviny spojené s oslavou.

Vzhledem k tomu, že její místní Publix již neprodával dárkové karty Visa v hodnotě 100 USD, Kira a zákazník se dohodli na kartě Amazon v hodnotě 100 USD.

Všechno šlo hladce s objednávkami na doručení, takže Kira zastavila u Chick-fil-A, aby si vzala něco k jídlu. Tehdy si uvědomila, že něco není v pořádku. Byla uzamčena ze svého účtu Instacart a neměla ani přístup k chatovací funkci zákaznického servisu.

Kira říká, že byla v slzách, protože Instcart je jedním z jejích hlavních zdrojů příjmů. Minulý rok měla autonehodu, která ji způsobila invaliditu, takže jsou určité práce, které nemůže dělat. A i když se ucházela o práci u stolu a práci z domova, nezískala žádnou.

'Jsem ve stresu. Nájemné je splatné. Moje narozeniny jsou v sobotu. Blíží se Halloween a děti chtějí [kostýmy],“ vysvětluje Kira.

Kira nakonec získala přístup k zákaznickému servisu a potvrdili vynikající výsledky Kiry jako nakupující. Ale řekli, že její účet je vyšetřován kvůli podvodu a nemohli jí dát časovou osu, kdy bude její účet odemčen.

'Jsem tak unavená a jsem frustrovaná,' ​​říká Kira v klipu. '... Nemůžu v tom pokračovat. Nemohu spoléhat na tyto společnosti.'

Video má k úternímu ránu přes 670 000 zhlédnutí a přes 2 600 komentářů.

'Tbh... myslím, že vás ta dáma připravila, stalo se mi něco takového.' Jsou schopni přidávat věci do seznamu, když nakupují, tak proč to neudělala,“ řekl člověk.

Několik komentujících nabídlo Kiře pomoc při hledání nového zaměstnání a poukázalo na to, že její práce na Instacartu se počítá jako zkušenost se zákaznickým servisem.

Daily Dot oslovil Kiru prostřednictvím přímé zprávy TikTok a Instacart prostřednictvím e-mailu.