Dr. Victor Wong/Shutterstock @shawnz836/TikTok (s licencí) Remix od Caterina Cox

„Měla by existovat sleva pro lidi, kteří procházejí samoobsluhou“: Zákazník bouchne do samoobslužných registrů Woolworths

‚Používejte řádnou pokladnu a udržujte lidi v zaměstnání.‘

Australský TikToker se stal virálním, když ventiloval rostoucí počet samoobslužná pokladna registruje ve svém místním obchodě s potravinami.

Uživatel Shawn z (@shawnz836) natočeno video při nakupování ve Woolworths, největším australském řetězci potravin. Video bylo v době zveřejnění zhlédnuto více než 176 000krát a vyvolalo potlesk u diváků, kteří si stěžovali na nedostatek pokladních v jejich obchodech s potravinami.

Shawn zaznamenává přední část obchodu a ukazuje obrovské množství samoobslužných pokladen. Když prochází od registru k registru, opakuje: „Udělej to sám.

Překryvný text zní: „Udělej to sám. Zaplaťte dvojnásobnou cenu. Dej to do drahého pytlíku.'

Video končí jednoduchou zprávou: „Coles a Woolworth vám berou peníze a práci.“

The Daily Dot oslovil Shawna prostřednictvím komentářů TikTok a Woolworths prostřednictvím e-mailu pro další informace.

Mnoho diváků odpovědělo vlastními stížnostmi na společnosti, které záměrně zkracovaly zaměstnance a nechaly zákazníky vykonávat práci sami.

„Je smutné, že naše děti nemají žádnou práci, aby mohly začít a naučit se odhodlání pracovat, když jdou za skutečnou prací,“ poznamenal uživatel.

'Pracujeme pro coles and woolies, oni tomu říkají jen self-check out,' vtipkoval druhý člověk.

'Takže [oni] nás zdražují a my také musíme pracovat pro ně, abychom se prověřili,' řekl čtvrtý člověk.

Jiní vyzvali zákazníky, aby přestali používat samoobslužné pokladny.

'Používejte správnou pokladnu a udržujte lidi v zaměstnání,' řekl uživatel.

Samoobslužné systémy zaznamenaly a dramatický vzestup používané v posledních několika letech. Trh s touto technologií se v roce 2020 odhadoval na 11,041 miliardy dolarů a podle průzkumu společnosti Knowledge Source Intelligence se očekává, že do roku 2027 vzroste na 37,295 miliardy dolarů. Tyto systémy se stále více rozšiřují, přičemž hotely, maloobchodníci a restaurace využívají samoobslužné placení k urychlení služeb zákazníkům.

Zastánci této technologie tvrdí, že rozšířená implementace automatizace usnadní zákazníkovi nakupování v obchodě. Podle zprávy společnosti Raydiant z roku 2021 48 % respondentů pokud máte možnost, raději nakupujte osobně. Zpráva však také odhalila, že dlouhé fronty u pokladen a čekací doby jsou hlavním důvodem, proč lidé nakupují online místo v obchodech. Samoobslužné pokladny jsou způsob, jak s tímto problémem bojovat. Systémy zkracují čekací doby, což výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků. Zjistil to jeden průzkum 80 % nakupujících v kamenných obchodech preferují netradiční způsoby odbavení.

Dnes zahrnují samoobslužné systémy 40 % všech registrů a problémy se staly zjevnými, uvedl Grocery Dive. Zjistil to průzkum mezi 1000 respondenty 67 % mělo technický problém při použití automatizovaných registrů, uvádí CNN.

Maloobchodníci zaznamenali i nevýhody. Společnosti zjistily, že tyto stroje nejsou zcela autonomní a vyžadují pravidelný dohled. Někteří, jako Costco a Albertsons, je odstranili kvůli pravidelným chybám, které vyžadovaly pomoc zaměstnance. Obchody také vykazují vyšší ztráty ze samoobslužných pokladen kvůli krádeži v obchodě , oznámil Atlantik.