Dobře Diana/Shutterstock @natalialately/Tiktok (s licencí)

„Mám pocit, že mě volají do ředitelny“: Hotelový host zanechá během pobytu negativní hodnocení. Dostane vzkaz s žádostí, aby navštívila manažera

'Mám pocit, že mám potíže.'

Cestování může přinést překvapení. Někdo může například způsobit poprask při letu , nebo jeden by mohl zjistit, že jejich rekreační pronájem přesně nesplňuje jejich standardy .

V důsledku toho budou cestující občas cítit potřebu zanechat negativní recenzi. Nedávné video od uživatelky TikTok Natalie (@natalialately) však ukazuje, proč je chytrý nápad počkat, až nemovitost skutečně opustíte, a teprve potom zanecháte recenzi.

„Chystám se znít jako totální Karen, ale zanechal jsem negativní recenzi na hotel, ve kterém jsem ubytován, protože služba byla hrozná. Jsou tu tak hrubí,“ říká Natalia. 'Zabalím si všechno, protože zítra odjíždím, a dostal jsem tento malý vzkaz.'

Poznámka zčásti zní: „Doufáme, že máte příjemný pobyt. Co nejdříve, prosím, přijďte na recepci.'

'Mám pocit, že mě volají do ředitelny,' říká Natalia. 'Jako, mám pocit, že mám potíže.'

Natalia v popisku a komentářích prozradila, že dotyčný hotel je Atzavara Hotel & Spa v Barceloně, Španělsko. Hotel uvádí, že se jedná o a 5hvězdičkový hotel .

Hotel má aktuálně průměrné hodnocení 4,6 z 5 hvězdiček na Googlu , s téměř 1000 recenzemi. Nataliina recenze, která byla zveřejněna přes Google, uvádí její problémy s hotelem.

„Zákaznický servis na recepci byl prostě hrozný. Zaměstnanci se zdáli nezaujatí a neužiteční, což zanechalo trvalý dojem hrubosti,“ napsala. 'Navíc mě zklamalo, když jsem zjistil, že číšníci byli viditelně naštvaní, když jsem místo nákupu nápojů požadoval sklenici vody.'

„Aby toho nebylo málo, telefony na pokoji byly zcela nefunkční, takže nebylo možné kontaktovat recepci s žádostí o pomoc nebo dotazy. To bylo velmi nepohodlné a přidalo to zbytečné komplikace našemu pobytu,“ pokračovala. „Navíc celkový přístup personálu byl hrubý a nevítaný. Jejich nedostatek profesionality a pohostinnosti velmi omezil zážitek a způsobil, že jsem se jako host cítil nevítaný.“

Natalia ve svém TikTok říká, že sdělila stejné myšlenky osobě na recepci a také další problémy, jako jsou potíže s odbavením, nedostatek informací o hotelu a další. Osobě pracující u stolu, říká Natalia, se zdálo, že to nezajímá.

„Říkala: ‚Předám to svému manažerovi‘,“ vzpomíná Natalia. „Říkám si: ‚Dobře. Nikdy se neuvidíme, sakra.‘“

V sekci komentářů komentátoři uvedli, že Natalia nebyla „Karen“, aby vyjádřila své problémy s hotelem.

'Recenze nejsou Karen.' Být dírou a dostat se do byznysu jiných lidí je karen,“ prohlásil uživatel.

'Nejsi absolutně Karen a to je šíleně neprofesionální, aby tě požádali, abys přišel dolů a promluvil si s nimi,' dodal další. 'Je mi to moc líto, co se stalo!'

Přesto mnozí zpochybňovali její rozhodnutí zanechat recenzi, když ještě bydlela v hotelu.

'Jsi odvážný! Nikdy nezanechám recenzi, dokud neodejdu…“ uvedl komentující.

'Proč byste nepočkali s kontrolou, dokud neodejdete?' zeptal se vteřinu.

The Daily Dot oslovil Natalii a Atzavara Hotel & Spa prostřednictvím e-mailu.