@jessicagolich/TikTok Diego Thomazini/ShutterStock (s licencí)

DoorDash zahajuje debatu poté, co varuje zákazníky, že nedání spropitného předem může mít za následek delší dodací lhůty

'Dávám spropitné a stále přichází pozdě.'

Předklápění zapnuto DoorDash je žhavým tématem konverzace, přičemž řidiči i zákazníci mají na tuto záležitost velmi silné názory.

Mnoho řidičů dodávky tvrdili, že nikdy nepřijmou objednávku bez spropitného jako drtivá většina zákazníků kteří nedávají spropitné jen zřídka po faktu .

Na druhou stranu někteří zákazníci říkají že se spropitným čekají pouze na včasné přijetí objednávky .

TikToker Jessica Golich ( @jessicagolich ) se nedávno rozšířilo po zveřejnění některých novinek DoorDash, které jistě způsobí další rozruch ve skvělé debatě o „tip nebo ne“.

Golich ve svém videu ukazuje několik snímků obrazovky, které vypadají, že pocházejí z aplikace DoorDash, která zákazníky upozorňuje, že jejich objednávky mohou být zpožděny, pokud k objednávce nepřidají spropitné.

Ve videu říká: „DoorDash má nyní vestavěné varování, že pokud nedáte spropitné, může doručení trvat déle. Zde je varování, které vás zastaví a zeptá se vás, zda chcete přidat tip, co říkáte?

The Verge oznámila, že potvrdila obdržení stejné zprávy při pokusu o zadání objednávky bez předběžného spropitného a napsala, že při selhání spropitného se v aplikaci objevila následující kopie: „Doručení objednávek bez spropitného může trvat déle – jste si jisti, že chcete pokračovat? Dasheři si mohou vybrat, které objednávky chtějí udělat. Objednávky, jejichž přijetí ze strany Dashers trvá déle, obvykle způsobí pomalejší doručení.“

CBS MoneyWatch hovořil se zástupcem společnosti DoorDash, který potvrdil, že populární služba pro rozvoz jídla testuje zasílání zpráv na své aplikaci. Uvedli, že rozhodnutí společnosti tak učinit bylo zlepšit uživatelskou zkušenost jak pro zákazníky, tak pro řidiče dodávek. „Tato obrazovka připomenutí je něco, co v současné době testujeme, abychom pomohli vytvořit nejlepší možný zážitek pro všechny členy naší komunity,“ uvedli.

Tento krok by mohl urychlit příval negativních stížností řidičů objednávky bez spropitného a zákazníky, kteří údajně viděli stohy jídel, které nebyly přiřazeny řidiči dodávky, protože uživatelé předem nepřidali spropitné .

Mnoho řidičů opakovalo chór s dodávkou „žádné spropitné, žádný výlet .“ V sekci komentářů Golichova videa se však rozvinula známá debata.

Někteří uživatelé uvedli, že myšlenka dávat spropitné před tím, než jim jídlo dorazilo, byla nesmyslná, protože spropitné je dáno kvalitou přijatých služeb. 'Tbh, mělo by být normou dávat spropitné až po doručení jídla,' napsal jeden člověk.

Někdo jiný napsal: 'Dávám tip PO. proč by někdo dával spropitné před poskytnutím služby?“

Jeden TikToker zavtipkoval, že i když dávají předem spropitné na své objednávky, jejich jídlo stále nedorazí včas, a napsal: „Dávám spropitné a stále přichází pozdě.“

Tato osoba tvrdila, že by dali vyšší částky spropitného, ​​pokud by se DoorDash vzdal většího podílu svého snížení objednávek. „Spropitné bych raději, kdyby mi společnost DoorDash neúčtovala poplatky ve výši 10 USD,“ řekli, což byl sentiment vyjádřený dalším TikToker, který napsal: „Proč řidiči nedostávají poplatek za doručení, když jsou to oni, kdo doručuje? “

Pro některé zkušenosti koncových uživatelů s objednáváním jídla přes DoorDash prostě nestály za to. „Upřímně, proto jsem přestal objednávat DoorDash. Příliš mnoho případů, kdy moje jídlo dorazilo studené a bylo mi vráceno pouze 20 % zpět,“ napsal další uživatel.

Jeden divák tvrdil, že tip na objednávky už není za dobře odvedenou práci, ale spíše formou aukce. 'Už to není spropitné... je to nabídková válka s jinými objednávkami,' řekli.

The Daily Dot oslovil DoorDash a Golich e-mailem pro další komentář.